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通力合作强服务,力促销售助增长——记服务科和物流中心

编辑:admin    发布时间:2017-05-08 14:06:55




       营销中心是一家企业中负责产品营销工作的重要工作部门,主要负责管理价格策略与竞争、组织和部门日常管理、营销战略规划和策略执行等系列工作。一般来讲,营销中心是相对于制造中心、研发中心而存在的,三大中心构成一家企业的铁三角,他们既有分工又相互配合:研发是因、生产是果,营销贯穿于整个过程,既是因又是果。营销中心是一个企业的经济命脉,其业绩的好坏直接影响到企业的收入状况。销售是龙头,后勤是保障,而其下设有两个关键部门——物流中心与服务科,两大部门的通力合作便显得尤为重要。

一、李秀红:服务科科员 工龄:九年

       在我对面的这位女性,沉稳大气,分秒之间她已从系统之中开出了同事所需的票据,她叫李秀红,一位在岗位上始终默默无闻工作着的女性工作者。自2007年夏天经人介绍来到公司上班,如今已经是第九个年头了。“我是河北人,因为婚姻的缘故我嫁了过来,在广汉这个地方开始了我全新的生活。在此之前,我是在广汉的一家灯泡厂做质检员,所以与目前的工作还是有些相通之处的。我刚来的时候是在资料组,尽管在招标这方面有些难度,但是因为有老员工的带领,她们耐心讲解,我则一边看一边学,相关方面的学习资料我还是很快就可以独立操作了。”

       李秀红每天的工作主要是负责公司相关产品装卸上车之后的后续部分,例如相关单据的登记、K3系统之中票据出库单的录入、系统之中调回的报告单跟踪等工作,同时李秀红也协助部门同事共同完成其它一系列的工作,也有与其他部门诸如QA部门和财务部门的衔接工作。其中的工作量也并不少,但李秀红说:“虽然事情千头万绪,但是只要每个人分工明确就不会觉得有那么复杂。我以前的工作要求的是细致,如今的工作要求同样也是细致。做到按相关流程开票,有问题和不懂得地方就一定要与相关同事沟通,像相关的销售记录填写,一定要注意时间、数量、出货单位这样的重要内容的填写,绝不可出错,因为只有这样才能避免失误和给公司造成不必要的损失。”

       服务科作为公司的一个重要部门,其相关资料的打印使用次数较多,相应产生的单面废纸也较多,然而李秀红很有节能降耗的意识,比如相关票面的打印,她能二次再利用,在票据正式打印之前再三确认,从而尽量减少出错、作废以及错位单据的产生,和同事们一起为公司的节约方面做出自己的贡献。

       闲暇时间,李秀红主要还是用来陪伴已经上高中的女儿,也正是如此,她的生活变得更加充实起来。以前她经常加班,现在随着自己工作效率的提升,已经没有那么繁忙了。问及同事们对她的评价,我们得到了这样的肯定:“李秀红同志是我们科室中工作细致度最高的一个,一般领导交待的事情都能办得很好,是领导的得力助手。她对待前来办事的人员也都是热情接待,与我们也相处十分融洽。”对此,李秀红说:“这都是我应该做的,大家通力合作才能更好地为公司服务。”的确,团结合作才能做好本职工作。

二、胡俊 :物流中心发货员   工龄:十年

      “现在我们的发货量上升,每辆车装的药品都变得较散和较零,而且还要注意电子码,他发货时都特别认真仔细地去处理。无论环境有多糟糕,他都是一如既往地加班加点在车厢内清点我们的每一张票据和每一件药品。”领导口中提到的正是本次采访的主人公——胡俊。

      胡俊在2006年进入蜀中集团参与二综合GMP认证工作,到2007年的时候他进入了公司物流中心做发货员。自他负责发货工作以来,一直为人谦虚、待人热情、工作积极主动。领导和同事及客户们都十分喜欢他,并对他在工作中取得的成绩表示赞赏和认同。工作中他认真负责,遵规守纪,敬业精神强。因为发货点是在成都,他需要每天跟着货车走,一般都是很赶时间的当天去当天回。当我们在吃饭和休息的时候,他却在前往发货的路上,几乎没有任何休息时间,但他却任劳任怨,默默地做着自己的本职工作。

      自从负责发货以来,胡俊每天上班第一件事就把公司的业务单和报告单清点清楚,确保货物数量与质量准确无误。出发之前带好公司的宣传品及资料,同时确保客户资源及库内安全无隐患。在发货过程中,严格按照药品的品名、规格、标签来进行点货。在开运输单时仔细核算清重量、体积,认真核对货运公司开的货运单与公司开的发货清单上的地址、收货人等是否一致。胡俊每一票都亲力亲为,将货物分清楚及运价算清楚,严格把好最后一道关。避免出现错误而导致公司和物流公司的不必要损失。

      胡俊在负责发货工作过程中,给同事们最大的印象是为人谦虚、踏实严谨、诚恳待人。但对原则性问题,却严格把关。经过不断地学习积累,他具备了比较丰富的工作经验,自己也从不因个人私事而怠慢工作。相反,他在待人处事、收发货工作等各个方面表现出十分的勤奋与踏实,保证各项工作的正常运行。在工作中他做到多观察、多了解,并常与货运部的同事多沟通,处理好人际关系。在夏天雨季来临时,胡俊便主动与货运部协调,将货车的篷布做好,避免在运输过程中篷布受天气的损坏导致药品被淋湿,从而减少损失。

      胡俊以其“踏踏实实工作,勤勤恳恳做人”的信条,认真履行着自己的工作职责。他真心诚意地对人,全心全意地工作,把做好本职工作作为自己最大的职责和最高的使命。他就是这样在平凡的工作岗位上树立起良好的工作形象。

后记

       身处营销中心的两大重要部门,李秀红与胡俊都是其中默默无闻工作的一员,每天的工作量尽管很大,但贵在坚持不懈地努力,也正是因为他们的辛勤付出,两大部门亲密无间的合作,才促使公司的后勤工作可以正常运行,公司的产品也得以走进千家万户。


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